😱 70% покупателей недовольны работой маркетплейсов
Маркетинговая платформа Calltouch спросила у покупателей, как изменилось их отношение к онлайн-площадкам за последний год.
Вот что они выяснили.
👉 70% респондентов не устраивает работа маркетплейсов. На что чаще всего жалуются покупатели:
— 25,7% — повышение цен;
— 21,6% — продажа подделок;
— 17,6% — продажа некачественных товаров.
Несмотря на то, что опрошенные недовольны маркетплейсами, они продолжают покупать там товары — иногда даже дорогие.
Как разделились траты на площадках:
— 24% — покупают товары стоимостью до 2 тысяч рублей;
— 24% — покупают товары выше 20 тысяч рублей;
— 22% — не ограничивают себя в стоимости покупок;
— 7—9% — покупают товары в диапазоне от 5 до 15 тысяч рублей;
— 4,2% — покупают товары в диапазоне от 15 до 20 тысяч рублей.
🤔 Покупатели отмечают, что стали чуть реже пользоваться двумя основными площадками — Wildberries и Ozon, а каждый десятый покупатель проявляет интерес к нишевым маркетплейсам, например ВсеИнструменты.ру, Oozor.
Маркетинговая платформа Calltouch спросила у покупателей, как изменилось их отношение к онлайн-площадкам за последний год.
Вот что они выяснили.
👉 70% респондентов не устраивает работа маркетплейсов. На что чаще всего жалуются покупатели:
— 25,7% — повышение цен;
— 21,6% — продажа подделок;
— 17,6% — продажа некачественных товаров.
Несмотря на то, что опрошенные недовольны маркетплейсами, они продолжают покупать там товары — иногда даже дорогие.
Как разделились траты на площадках:
— 24% — покупают товары стоимостью до 2 тысяч рублей;
— 24% — покупают товары выше 20 тысяч рублей;
— 22% — не ограничивают себя в стоимости покупок;
— 7—9% — покупают товары в диапазоне от 5 до 15 тысяч рублей;
— 4,2% — покупают товары в диапазоне от 15 до 20 тысяч рублей.
🤔 Покупатели отмечают, что стали чуть реже пользоваться двумя основными площадками — Wildberries и Ozon, а каждый десятый покупатель проявляет интерес к нишевым маркетплейсам, например ВсеИнструменты.ру, Oozor.